Änderung der gebundenen Spalten/Felder:
- In der Grundeinstellung werden die Felder mit Informationen
zum Name und Anschrift, Telefon, EMail, Homepage verknüpft.
- Um die gebundenen Spalten zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen
[Eigenschaften (Ordner)].
- Im Reiter "Spaltenauswahl" können Sie nun zusätzliche Spalten binden
oder nicht benötigte Spalten abwählen.
- Über den Reiter "Eigenschaften der Eingabefelder" ist für die neu
ausgewählten Felder der Inhalts-Typ und die Kategorie anzugeben.
Weitere Infos...
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- Hinweis: Damit nutzerdefinierte Spalten von Outlook im xtelsio CTI Client sichtbar
werden, sind diese vorher in Outlook als Feld sichtbar zu machen über: [Ansicht > Aktuelle Ansicht > Aktuelle Ansicht anpassen... > Felder...]
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Datenmaske individuell anpassen:
- Selektieren Sie dazu einen Datensatz im verknüpften Outlook-Ordner
und öffnen die zugehörige Datenmaske per F2-Taste oder Kontextmenu.
- Über den rechten Tool-Button können Sie die Eingabemaske in den
Editor-Modus schalten und die Felder nach den eigenen Erfordernissen
anordnen.
Aktualisierung geänderter Datensätze (Synchronisation):
- Wenn in Outlook Datensätze bearbeitet, neu hinzugefügt oder gelöscht
werden, sind diese Änderungen aufgrund des Daten-Caches nicht sofort im xtelsio
CTI Client sichtbar. Um die Änderungen sichtbar zu machen, werden folgende
Synchronisations-Varianten unterstützt:
- manuelle Synchronisation des
gesamten Ordners: Markieren Sie dazu den Ordner und drücken Sie die
Funktionstaste F5. Es werden dann alle geänderten Datensätze neu
eingelesen. Wenn Sie innerhalb von 5 Sekunden nochmals F5 drücken, wird
der Ordner komplett neu eingelesen.
- manuelle Synchronisation
eines Datensatzes: Wenn Sie in der Ordnerstruktur auf einem
Datensatz stehen und die F5-Taste betätigen, wird dieser Datensatz neu
eingelesen. Ein Datensatz wird ebenfalls immer neu eingelesen, wenn er
in der Datenmaske geöffnet wird.
- Automatische Synchronisation
des gesamten Ordners: In der Grundeinstellung werden verknüpfte
Ordner einmal pro Woche synchronisiert. Das Synchronisationsintervall
kann über [Ordner > Eigenschaften > Cache] individuell angepasst
werden.
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Tipp: Kontakt direkt in Outlook öffnen:
- Ein Klick mit der rechten Maustaste auf den Button
öffnet den
Kontakt für weitere Aktionen direkt in Outlook.
Die gleiche Funktion ist auch über das Kontext-Menu des Datensatzes
verfügbar.
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Outlook Add-In (Plug-In) |
 Das Outlook Add-In stellt in
Outlook eine Symbolleiste mit diesen Funktionen bereit:
- Allgemeine Funktionen:
- Manuelle Eingabe von Rufnummern + Wählen
- Auflegen
- Anruf von einem anderen Apparat übernehmen
- EMail-bezogene Aktionen:
- Anzeige der Rufnummern zu einer EMail, falls die EMail-Adresse
im xtelsio CTI Client gefunden wurde. Voraussetzung ist, dass die
Outlook-Kontakte-Ordner im CTI Client verknüpft sind.
- Wählen der gefundenen Rufnummern.
- Anzeige des Kontakt-Formulars in Outlook oder im CTI Client.
- Kontakt-bezogene Aktionen:
- Anzeige und Wahl der Rufnummern des Kontakts.
- Journal-bezogene Aktionen:
- Anzeige und Wahl der Rufnummer des Journal-Eintrags.
- Öffnen eines eventuell zugeordneten Outlook-Kontakts.
Hinweis: Das Outlook Add-In wird nur von der Professional-Version
unterstützt.
AddIn-Konfiguration in Outlook:
- Menu > Ansicht > Symbolleisten > Anpassen
- Outlook 2003: Menu > Extras > Optionen > Weitere > Erweiterte
Optionen > COM-Add-Ins
- Outlook 2007: Menu > Extras > Vertrauensstellungscenter > Add-Ins
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Anrufe in Outlook protokollieren |
Per Option können Sie festlegen, dass Anrufe zusätzlich im Outlook-Journal
protokolliert werden.
(Menu > Optionen > Journal)Hinweis: Die Protokollierung im
Outlook-Journal wird nur von der Professional-Version unterstützt.
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Wählen aus Outlook heraus |
Für die Wahl von Rufnummern gibt es drei Varianten:
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Eingehende Anrufe anzeigen / Datensatz in Outlook öffnen |

Kommende Rufe werden über das Telefon-Popup-Fenster angezeigt.
- Ein Klick mit der linken Maustaste auf den Button
öffnet die
Kontakt-Datenmaske des xtelsio CTI Client. Über eine Ordner-Option lässt sich die Datenmaske auch
automatisch bei einem eingehenden Anruf öffnen:
- [Kontextmenu des Ordners > Eigenschaften (Ordner) >
Eigenschaften]
- Ein Klick mit der rechten Maustaste auf den Button
öffnet den
Kontakt für weitere Aktionen direkt in Outlook.
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Gemeinsame Kontakt-Notizen in Outlook und xtelsio CTI Client |
Die Anwendung bietet die Möglichkeit, die Kontakt-Notizen von Outlook im
CTI Client anzuzeigen und zu editieren. Diese Einstellung aktivieren Sie
über:
- [Kontextmenu des Ordners > Eigenschaften (Ordner) > Eigenschaften > Notizfeld]
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Outlook® ist ein registriertes Warenzeichen der Microsoft
Corporation. |
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