xtelsio CTI Client im
Einsatz mit ISDN-Karte und Headset |
Auf dieser Seite ist kurz zusammengefasst, welche Einstellungen vorzunehmen
sind, wenn Sie die Anwendung in Verbindung mit einer ISDN-Karte und Headset
einsetzen wollen.
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Konfigurationen |
Um per ISDN-Karte und Headset telefonieren zu können, gibt es folgende
grundlegende Konfigurationen:
- ISDN-Karte +
Soundkarte + Headset
Dies ist die kostengünstigste Kombination. An der Qualität des Headsets
sollte allerdings nicht gespart werden. Billig-ISDN-Karten sind
ebenfalls zu meiden, da diese teilweise Rückfrage und Anklopfen nicht
unterstützen. Der xtelsio CTI Client wurde mit einer AVM Fritz!Card getestet.
- ISDN-Karte + USB-Sound-Adapter
+ Headset
Diese Kombination ist prinzipiell mit der ersten vergleichbar, hat aber
den Vorteil, dass der USB-Sound-Adapter als zusätzliches Sound-Gerät im
PC verwaltet wird und somit keine Konflikte mit anderen Anwendungen zu
erwarten sind, die auf die Soundkarte zugreifen und eventuell die
Mixer-Einstellungen ändern.
Getestet wurde diese Variante mit AVM Fritz!Card und
Plantronics
Headset "DSP
100".
- ISDN-Karte mit direktem Headset-Anschluss + Headset
Die ersten beiden Varianten haben den Nachteil, dass systembedingt
kleine Sprachverzögerungen und Echos auftreten. Bei Einsatz einer
ISDN-Karte mit direktem Headset-Anschluss treten diese Effekte nicht
auf, da die Sprachdaten ohne Verzögerung auf der Karte verarbeitet
werden. Die Sprachqualität ist also identisch mit einem ISDN-Telefon.
Nachteil: relativ kostenintensiv.
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Bezugsquellen für Plantronics Headsets |
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Konfiguration der ISDN-Karte im CTI Client |
Der xtelsio CTI Client beinhaltet selbst einen CAPI-Connector, der speziell hinsichtlich
der Sprachqualität optimiert wurde (geringe Sprachverzögerung). Sie
benötigen also keinen TAPI-Treiber zur ISDN-Karte, es schadet aber auch
nicht, wenn dieser installiert ist. Die Konfiguration der ISDN-Karte
erfolgt über:
- [Optionen > TAPI-Geräte > Hinzufügen... > lokale CAPI > CAPI-TSP
für Soundkarte]
Klicken Sie zum Hinzufügen auf [TAPI-Gerät auswählen].
- Bei der Erstkonfiguration erscheint jetzt ein Dialog zur Eingabe der
MSNs. Der Treiber kann derzeit bis zu 6 MSNs verwalten.
Wenn Sie mehrere MSNs eingegeben haben, erscheint folgend noch ein
Dialog über den Sie die einzelnen MSNs auswählen und ihnen einen
Alias-Namen zuweisen können.
- Jetzt sollte im Geräte-Dialog der "CAPI-TSP für Soundkarte"
angezeigt werden.
- Schließen Sie den Geräte-Dialog mit OK.
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Audio-Einstellungen |
Die Audio-Einstellungen konfigurieren Sie über über: [Optionen > Audio...
]
- Hier legen Sie die Soundgeräte für Mikrofon-Aufnahme und
Headset-Lautsprecher sowie deren Lautstärkeeinstellungen fest.
Diese Einstellungen merkt sich die Anwendung und reaktiviert diese bei
jedem kommenden/gehenden Anruf.
- Unter "Erweiterte Einstellungen..." ist es möglich:
- die Rufton-Lautstärke extra festzulegen und Anrufe ggf. über ein
zweites Soundgerät signalisieren zu lassen (z.B. Lautsprecher),
- eigene WAVE-Dateien für die Ruftöne anzugeben,
- und einzelne Mixer-Kanäle bei Anrufen auszublenden (z.B.
CD-Wiedergabe).
Falls Ihre Soundkarte in Verbindung mit dem xtelsio CTI Client Probleme bereitet,
wäre eine Alternative der Einsatz eines USB-Headsets. Der CTI Client wurde
speziell mit dem Plantronics-Headset
"DSP 100" getestet.
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Lautstärke-Einstellungen während des Gesprächs
ändern |
Während eines Gesprächs lässt sich die Lautstärke für Mikrofon und
Lautsprecher über das Telefon-Panel anpassen (siehe Icons rechts unten):

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Gespräch per Hotkey annehmen |
Einen kommenden Ruf können Sie einfach per Hotkey "Pause-Taste" annehmen. Zu
aktivieren ist der Hotkey unter [Optionen > Telefonie].
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