Konfigurationsdialog: [Optionen >
Journal]
Kontextmenu |
Export: Zum Exportieren des Journals siehe: [Kontextmenu > Export...]
EMail mit Rufnummer senden an: Hier werden alle Kurzwahlziele
aufgelistet, zu denen eine E-Mail-Adresse eingetragen ist. Sie können somit
die Informationen zu einem Anruf (Datum, Rufnummer, Name und Notizen) per
E-Mail an einen Mitarbeiter zur weiteren Bearbeitung übermitteln.
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Einfügeposition für neue Einträge |
In der Grundeinstellung werden Journaleinträge in der
ersten Zeile eingefügt; die bestehenden Einträge rücken nach unten.
(gleiches Verhalten wie die Email-Ordner von Outlook®)
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Spalten anzeigen |
Firma: Firmenname
über: Rufnummer, über die der Anruf vermittelt oder weitergeleitet
wurde. Diese Information wird nicht von allen TAPI-Treibern bereitgestellt.
Verbindungsdauer: Verbindungsdauer
Gebühren: Hinweis: Die für die gehenden Verbindungen angefallenen
Kosten werden nur angezeigt, wenn LCR (Least Cost Routing) aktiviert ist.
Notiz-Flag: Das Notiz-Flag kennzeichnet, ob zu diesem Journaleintrag
eine Notiz erstellt wurde.
LCR-Vorwahl: Diese Spalte zeigt die LCR-Vorwahl zum aktuellen
Journaleintrag. Die LCR-Vorwahl wird getrennt von der Rufnummer gespeichert,
um eine spätere Wahl aus dem Journal zu ermöglichen, die je nach Tageszeit
und Verbindungsdauer einen anderen LCR-Tarif verwendet.
Spalten automatisch anzeigen: Die Spalten Verbindungsdauer, Gebühren,
Notiz-Flag und LCR-Vorwahl werden automatisch ein- und ausgeblendet, je nach
Breite (Zoom) des Journals.
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Anrufe im xtelsio CTI Server protokollieren |
Mit dieser Option können Sie alle Anrufe zentral im Server
protokollieren, damit andere Clients ggf. auch Ihre Anrufe mit in ihrer
History sehen.
Hinweise:
- Das eigene Journal wird weiterhin lokal geführt (gespeichert). In
Ihrem Journal sehen Sie also nur Ihre Anrufe. Die History können Sie
aber vom zentralen Journal speisen lassen.
- Diese Funktion benötigen Sie nur in zwei Fällen:
- Wenn Sie Anrufe zentral protokollieren wollen, aber die
TAPI-Geräte lokal (z.B. per USB) mit den Client-PCs verbunden sind.
- Wenn die TAPI-Geräte über den xtelsio CTI Server angebunden sind,
Sie aber den DatensatzID, Name und Firma mit zentral protokollieren
wollen. (Die Zuordnung von Rufnummer zum Datensatz erfolgt nur auf
den Clients.)
- Die Journal-Funktion wird ab Server-Version 1.1.001 unterstützt.
- Im xtelsio CTI Server muss das Hauptjournal aktiviert sein, und Sie
müssen als Client registriert sein.
- Sie können Ihr lokales Journal an den Server übermitteln über: [Kontextmenu des Journals > Export...] (Der Server übernimmt dabei nur
bisher unbekannte Einträge.)
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Anrufe in Outlook protokollieren |
Anrufe werden zusätzlich im Outlook-Journal protokolliert.
Für die Protokollierung werden die Filter-Einstellungen bzgl. intern,
extern, kommend, gehend usw. berücksichtigt.
Hinweis: Die Protokollierung im Outlook-Journal wird nur von der
Professional-Version unterstützt.
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