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xtelsio CTI Client im Einsatz mit SMS und Fax
SMS und Fax werden von der Anwendung nicht direkt unterstützt, Sie haben aber die Möglichkeit, aus dem CTI Client heraus andere SMS- und Fax-Anwendungen per Tastaturkommandos fernzusteuern, inklusive der Übergabe der jeweils aktuellen Rufnummer. Somit können Sie Ihre Rufnummern zentral verwalten und müssen diese nicht noch einmal in der SMS- oder Fax-Anwendung pflegen.
Lösungsansatz für Fax per Fax-Druckertreiber
Erstellen Sie das Fax in Ihrer gewohnten Anwendung (z.B. Word). Markieren Sie im xtelsio CTI Client die Rufnummer/Datensatz, an die das Fax gehen soll. Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen: Die Anwendung von (1.) aktivieren. Den Menubefehl für [Drucken] aufrufen und auf das erscheinen des Drucken-Dialogs warten. Den Fax-Druckertreiber selektieren und den Druck starten. Auf den Dialog des Fax-Druckertreibers warten und wenn dieser erscheint, ist zum Rufnummern-Feld zu springen und die Rufnummer zu übertragen. Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen (Fax-Qualität einstellen oder Fax absenden).
Lösungsansatz für SMS mit beliebiger SMS-Anwendung
Falls Sie noch keine SMS-Anwendung besitzen, können Sie sich unter www.s-a-ve.de nach einer passenden Shareware oder Freeware umsehen. Zum prinzipiellen Ablauf: Markieren Sie im xtelsio CTI Client den Datensatz/Rufnummer, an den die SMS gehen soll. Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen: Die SMS-Anwendung aktivieren und per Taststurkommandos zum Rufnummern-Feld springen. Die Rufnummer übertragen. Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen. SMS-Text ist einzugeben und manuell abzusenden.
Konfiguration im xtelsio CTI Client
Aktivieren Sie unter [Optionen > Interworking...] die Funktion [Start/Steuerung externer Anwendungen]. Erstellen Sie eine neue Steuer-Sequenz mit [Neu...] Folgen Sie dabei den Hinweisen im Dialog und der Hilfe.
Start der Steuer-Sequenz
Die Steuer-Sequenz ist über den Button zu starten. Die Aktion bezieht sich immer auf die in der Eingabezeile stehende Rufnummer.