Das Outlook Add-In stellt in Outlook eine Symbolleiste mit
folgenden Funktionen bereit:
- Allgemeine Funktionen:
- Manuelle Eingabe von Rufnummern + Wählen
- Auflegen
- Anruf von einem anderen Apparat übernehmen
- EMail-bezogene Aktionen:
- Anzeige der Rufnummern zu einer EMail, falls die EMail-Adresse
im xtelsio CTI Client gefunden wurde. Voraussetzung ist, dass die
Outlook-Kontakte-Ordner im CTI Client verknüpft sind.
- Wählen der gefundenen Rufnummern.
- Anzeige des Kontakt-Formulars in Outlook oder im CTI Client.
- • Kontakt-bezogene Aktionen:
- Anzeige und Wahl der Rufnummern des Kontakts.
- • Journal-bezogene Aktionen:
- Anzeige und Wahl der Rufnummer des Journal-Eintrags.
- Öffnen eines eventuell zugeordneten Outlook-Kontakts.
Outlook Add-In aktivieren: Das Outlook Add-In wird über
Registry-Einträge aktiviert bzw. deaktiviert. Nach Aktivierung sollte eine
zusätzliche Symbolleiste in Outlook sichtbar sein. Sie können die
Symbolleiste auch manuell in Outlook ein- und ausblenden über
[Ansicht > Symbolleisten > Anpassen...]. Hier sollte die Symbolleiste
"xtelsio CTI Client Add-In" zu sehen sein.
Hinweise:
- Wenn die Symbolleiste sichtbar ist, aber keine Reaktion auf
Mausklicks zeigt, dann aktivieren Sie das Add-In bitte erneut.
- Das Outlook Add-In wird nur von der Professional-Version
unterstützt.
- Outlook 2007: Unter [Extras > Vertrauensstellungscenter > Add-ins]
ist das Kontrollkästchen "Makrosicherheitseinstellungen für installierte
Add-Ins übernehmen" zu deaktivieren.
|
Verbindung nach jedem Zugriff wieder beenden: Diese
Option dient nur der Fehlerbehandlung und sollte im Normalbetrieb
deaktiviert sein. MAPI Schnittstelle nicht verwenden: Die MAPI ist
die Low-Level-Schnittstelle für Outlook. Falls bei der Verbindung zu Outlook
ein MAPI-Fehler angezeigt wird, können Sie hier den Zugriff auf die MAPI
abschalten. Der Nachteil ist, dass beim Lesen der Outlook-Kontakte eine
Zugriffs-Warnung von Outlook erscheint. Der CTI Client versucht diese
Meldung automatisch wegzuklicken, es kann aber sein, dass diese dennoch
stehen bleibt und Sie die Meldung dann manuell bestätigen müssen.
keine Synchronisation nach Programmstart: Mit dieser Option können
Sie verhindern, dass sich der CTI Client 2 Minuten nach dem Start mit
Outlook synchronisiert. Wenn mehr als 100 geänderte Datensätze zu
synchronisieren sind, kann der CTI Client sonst für mehrere Sekunden oder
Minuten blockieren.
Nachteil: In Outlook geänderte Datensätze werden dann nicht sofort
übernommen. |